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      智能門鎖4天變“智障”,應給智能門鎖上好監管“鎖”

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      智能門鎖4天變“智障”,應給智能門鎖上好監管“鎖”

      • 來源:智能鎖網
      • 共閱3775次
      • 2023-02-20 09:17:16

        2月16日網上一則:智能鎖4天變成“智障鎖”的消息廣為流傳。

        據報道,關女士在朋友圈看到宣傳并且購買了一款智能門鎖,原價2200元,經過和賣鎖中介協商以1700元的價格成交,當天購買當天安裝。前四天用著還好,四天之后就出問題了,最嚴重的一次是二十多分鐘都進不去屋,急得滿頭大汗。由于智能鎖沒有品牌,無法獲知這款智能鎖的任何信息,關女士手中也沒有保修卡、發票,無法聯系廠家和售后,最后只能叫專業師傅來維修。

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        智能鎖不能成了“智障”鎖,甚至連普通門鎖都不如。

        對此,企業不能把智能家居、智能鎖當成一個噱頭,趁機渾水摸魚,而要真正以消費者為中心,提高產品質量,少一些花里胡哨,多一些誠信經營。要解決消費痛點,而不是制造消費痛點。

        借助于人工智能的發展,智能安防尤其是智能門鎖受到越來越多消費者的青睞。奧維云網數據顯示,2021年中國智能門鎖線上市場銷量為458萬套,同比增長31.4%;銷售額為71億元,同比增長35.5%。據行業統計數據顯示,自2020年開始,中國已經成為全球最大的智能鎖生產和銷售大國,2022年約有超過1600家智能鎖企業、3500多個終端品牌進入市場,行業競爭激烈。

        智能鎖市場雖然生機勃勃,前景廣闊,發展迅猛,但在發展過程中出現的一些問題也不容小覷。

        2019年,針對“小黑盒秒開智能門鎖”傳聞,中消協對29款智能門鎖樣品進行了檢測。其中,48.3%的樣品密碼開啟安全存在風險,50%的樣品指紋識別開啟安全存在風險,85.7%的樣品信息識別卡開啟安全存在風險。2022年,市場監管總局發布了電子門鎖質量抽查報告。結果顯示,檢驗的123批次產品中,發現42批次產品不合格,抽查不合格率為34.1%,主要問題集中在防破壞報警功能及阻燃性能兩個指標。

        除了安全性與可靠性存在問題,智能鎖還存在售后維修“痛點”。如有不少消費者吐槽,自己購買的智能鎖售后服務差、維修師傅不專業。而多個智能鎖品牌都有區域劃分,一些消費者通過網上購買智能鎖,售后難有保障。

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        對于那些生產劣質商品,在智能鎖市場渾水摸魚,通過虛假宣傳、生產劣質商品等方式收割消費者的無良商家,相關部門要依法依規予以查處,增加無良商家的違法成本;還要做好源頭治理,出臺與完善生產標準,填補監管空白,加強監管力度打擊“三無”產品等,讓“智障鎖”無法流入市場,促進智能鎖市場健康發展。

        在2月13日,京麥商家中心就曾發布《標題中“XX 同款”違規場景管控規則》公告(以下簡稱公告),公告中稱:為規范經營秩序,保障消費者合法權益,京東將對標題中違規使用“XX 同款”的場景進行專項管控。

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        在此也呼吁廣大消費者也要增強防范意識、維權意識,購買智能鎖要盡量選擇品質靠得住的大品牌。

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